KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla temizlikçi ("zevo temizlik") tarafından, internet sitemiz (https://web.zevo.dev/temizlik/), telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarıyla bize ilettiğiniz kişisel verilerin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

• Unvan: temizlikçi
• Adres:
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0850 557 10 04
• MERSİS no: · Vergi no:
• KEP adresi:

2. İşlenen kişisel veri kategorileri

• Kimlik: ad, soyad; kurumsal taleplerde unvan ve firma adı.
• İletişim: telefon numarası, e-posta adresi.
• Adres / lokasyon: hizmet verilecek adres, ilçe ve semt bilgisi.
• Müşteri işlem: talep edilen hizmet, metrekare, oda sayısı, ek hizmetler, randevu tarihi, fiyat teklifi, ödeme bilgisi (yalnızca yöntem; kart bilgisi saklanmaz), yorum ve değerlendirmeler, randevu notları.
• İşlem güvenliği: IP adresinin geri döndürülemez şekilde özetlenmiş (tuzlu özet) hâli, form gönderim zamanı, tarayıcı türü. Ham IP adresi saklanmaz.
• Pazarlama: yalnızca açık rızanız varsa e-posta / telefon ile ticari ileti tercihiniz, çerez tercihiniz ve izin verdiyseniz site kullanım istatistikleri.
• İş başvurusu: başvuru formunda paylaştığınız deneyim, uygunluk ve özgeçmiş bilgileri.

3. İşleme amaçları

• Fiyat teklifi hazırlamak, randevu oluşturmak, onaylamak ve hatırlatmak,
• Temizlik hizmetini planlamak, ekip ataması yapmak ve hizmeti adresinizde ifa etmek,
• Talep, şikâyet ve sorularınızı yanıtlamak, memnuniyet ölçmek,
• Fatura ve muhasebe süreçlerini yürütmek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
• Bilgi güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve sahte başvuruları önlemek,
• Açık rızanız olması hâlinde kampanya ve bilgilendirme iletileri göndermek,
• İş başvurularını değerlendirmek.

4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi

Kişisel verileriniz internet sitemizdeki formlar (fiyat hesaplama, randevu, kurumsal teklif, iletişim, iş başvurusu, KVKK başvurusu), telefon, WhatsApp ve e-posta yoluyla, kısmen otomatik yollarla toplanır ve KVKK 5/2 maddesindeki şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• (c) bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (randevu ve hizmet),
• (ç) veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (vergi ve ticaret mevzuatı),
• (e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• (f) temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (bilgi güvenliği, hizmet kalitesi).

Ticari elektronik ileti gönderimi, zorunlu olmayan çerezler ve site kullanım istatistikleri ise yalnızca KVKK 5/1 kapsamında açık rızanıza dayanır; rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; internet sitesinin barındırıldığı sunucu hizmet sağlayıcısına, e-posta gönderim hizmeti sağlayıcısına, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız kişilere, hizmeti yerine getiren ekip personelimize (yalnızca adres, ad ve telefon) ve talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına KVKK 8. madde çerçevesinde aktarılabilir.

Kişisel verileriniz kural olarak yurt dışına aktarılmaz. Kullandığımız bir hizmet sağlayıcının sunucuları yurt dışında bulunursa aktarım, KVKK 9. maddesindeki şartlara (yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya arızi hâller) uygun olarak ve gerektiğinde açık rızanız alınarak yapılır.

6. Saklama süreleri

• Tamamlanan ve iptal edilen randevular: ilgili mevzuattaki süreler boyunca, ardından anonimleştirilir.
• İletişim mesajları: en fazla 12 ay.
• İş başvuruları ve özgeçmişler: en fazla 6 ay.
• Çerez onay kayıtları: 24 ay.
• Site kullanım istatistikleri: en fazla 13 ay (sonrasında yalnızca anonim günlük toplamlar kalır).

Süresi dolan veriler periyodik olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. KVKK 11. madde kapsamındaki haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK 7. madde şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru yolları

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; sitemizdeki KVKK başvuru formu üzerinden, [email protected] adresine kayıtlı e-posta adresinizden, KEP adresine güvenli elektronik imzalı olarak ya da adresine ıslak imzalı dilekçe ile iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Son güncelleme: 28 Ekim 2026