Bu koşullar, Zevo Servis internet sitesinin kullanımına ve işletmemize teslim edilen araç / cihazlar için uygulanan servis şartlarına ilişkindir. Siteyi kullanarak ve servis talebinde bulunarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Randevu ve teklifler
- Online randevu talepleri işletme tarafından onaylandığında kesinleşir. Gelemeyecekseniz lütfen önceden haber verin.
- Sitede yer alan fiyatlar başlangıç ve bilgilendirme amaçlıdır; kesin tutar arıza tespitinden sonra belirlenir.
- Fotoğraflı arıza bildirimine verilen teklifler, araç / cihaz incelenmeden verildiği için tahminîdir.
2. Teslim alma ve iş emri
- Araç / cihaz teslim alınırken bir iş emri (servis kaydı) düzenlenir; şikâyetiniz, teslim alınan aksesuarlar ve görünür durum (çizik, hasar vb.) kayda geçirilir.
- Kayıtta belirtilen arıza dışında kalan sorunlar, talep edilmedikçe kontrol edilmez.
- Araç içinde ya da cihazla birlikte bırakılan ve kayda geçirilmeyen değerli eşyalardan işletme sorumlu tutulamaz. Elektronik cihazlarda verilerinizi yedeklemeniz tavsiye edilir.
3. Onay olmadan işlem yapılmaz
Arıza tespitinden sonra belirlenen tutar size telefon, SMS, e-posta ya da servis takip sayfası üzerinden bildirilir. Onayınız alınmadan ücretli işlem yapılmaz. Ek arıza tespit edilirse yeniden onayınız istenir. Fiyatı onaylamamanız hâlinde yalnızca, önceden bildirilmişse, arıza tespit ücreti talep edilebilir.
4. Teslim süresi ve teslim alma
- Bildirilen teslim tarihleri tahminîdir; parça tedarikindeki gecikmeler süreyi uzatabilir.
- Tamiri tamamlanan ve size bildirilen araç / cihazın 30 gün içinde teslim alınması gerekir. Bu süreden sonra işletme, makul bir otopark / depolama bedeli talep etme hakkını saklı tutar.
5. Garanti
- Garanti, yalnızca işletmemizce yapılan işçiliği ve değiştirilen parçaları kapsar; süre iş emrinde ve servis takip sayfanızda belirtilir.
- Kullanıcı hatası, kaza, sıvı teması, yetkisiz müdahale ve doğal aşınma garanti kapsamı dışındadır.
- Garanti başvurularında takip kodunuzu ya da faturanızı ibraz etmeniz yeterlidir.
6. Ödeme
Ödeme, teslim sırasında nakit, kredi / banka kartı ya da havale / EFT ile yapılır. Ödemesi tamamlanmayan araç / cihaz üzerinde, Türk Medeni Kanunu'ndaki hapis hakkı saklıdır.
7. Site kullanımı
Sitedeki içerik, görsel ve metinler işletmeye aittir; izinsiz kopyalanamaz. Formlara gerçeğe aykırı bilgi girilmemelidir. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Son güncelleme: 22 Ekim 2026