Projeler
Klinikte — randevu ve hasta portalı
Üç hastaneli bir sağlık grubu için online randevu, sonuç görüntüleme ve hasta mesajlaşma portalı.
-%55
çağrı merkezi yükü
%71
online randevu oranı
Sorun
Sağlık grubu (NDA) ekibiyle başladığımızda mevcut deneyim dağınık, yavaş ve öğrenmesi zordu. Kullanıcılar temel işleri tamamlamak için destek ekibine ihtiyaç duyuyordu.
Yaklaşım
İlk iki haftayı kullanıcı görüşmeleri ve analitik verileriyle geçirdik. Kritik akışları haritalandırıp tıklanabilir prototiplerle yeni yapıyı doğruladık; ardından tasarım sistemiyle birlikte üretime geçtik.
- 12 kullanıcı görüşmesi ve 3 tur kullanılabilirlik testi
- Yeni bilgi mimarisi ve sadeleştirilmiş gezinme
- Erişilebilir, belgelenmiş bileşen kütüphanesi
Ekip artık aynı dili konuşuyor; yeni özellikleri haftalar yerine günler içinde yayınlıyoruz.
Sonuç
Klinikte — randevu ve hasta portalı bugün daha sakin, daha hızlı ve ölçülebilir biçimde daha başarılı bir ürün. Ekip, ortak tasarım diliyle ürünü geliştirmeye devam ediyor.
